One Harmony

One Harmony 会員募集

One Harmonyは、ホテルJALシティ福岡 天神をはじめ、オークラ ホテルズ & リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、ホテルJALシティでご利用いただける、入会金・年会費無料の会員プログラムです。

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ご宿泊について

  • 宿泊予約はいつからできますか?
    1年前より発売を開始します。空室やイベント状況により前後する場合がございます。
  • チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?
    通常のチェックイン時間は15:00、チェックアウトは11:00です。
  • レセプションは何階ですか?
    2階にございます。1階エントランスからは、エレベーターまたは階段で2階へおあがりください。
  • アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか?
    アーリーチェックインは11:00以降で、1時間あたり1,000円で承ります。レイトチェックアウトは最大15:00までで、1時間あたり1,000円で承ります。
    空室状況により承ることが出来ない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
  • チェックインの時間より早くホテルに着く予定なのですが、荷物は預かってもらえますか?
    お預かりいたします。2階のフロントカウンターでスタッフへお声がけください。
    なお、貴重品のお預かりはいたしかねます。
  • 遅い時間にチェックイン予定です(遅い時間に外出先から戻ります)が、門限はありますか?
    門限はございません。24時間スタッフが常駐しておりますが、0:00~6:00は保安上の観点から正面エントランスを施錠いたします。ご宿泊のお客様は、正面エントランス横のインターホンでスタッフをお呼び出しください。安全管理へのご理解とご協力をお願いいたします。

    なお、0:00以降に外出先からお戻りの場合は、ご自身のルームキーで入館いただけます。
  • 事前に荷物を送ることはできますか?
    承っております。ご宿泊者名・ご宿泊日を伝票に明記の上、以下の住所にお送りください。なお、冷蔵冷凍品や大きなお荷物をお送りの場合は、事前にメール、お電話でご相談ください。また、記入いただいたご宿泊者名がない場合は、お荷物のお預かりはできませんのでご注意ください。

    〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2-12-5 ホテルJALシティ福岡 天神 フロント気付
    電話 092-718-7558
    ※送り状に「ご到着日・予約時のご芳名(カタカナ)」をご明記ください。
  • 客室のスリッパ、ナイトウェアを着て外に出られますか?
    客室に備え付けのスリッパ、ナイトウェアは、客室内でのみご利用ください。喫煙室やレストランなど、館内設備をご利用の場合も、スリッパやナイトウェアはご遠慮ください。
  • 連泊しますが、客室は清掃してもらえますか?
    清掃の受付は11:00~13:30まで承っております。
    清掃中のお部屋の滞在は、ご遠慮いただいております。
  • 宿泊以外の方を部屋に呼べますか?
    ご宿泊のお客様以外の入室はご遠慮いただいております。

客室について

  • 喫煙できますか?
    ホテルは全室禁煙とさせていただいております。喫煙ご希望のお客様は、2階の喫煙所をご利用ください。
  • コネクティングルームはありますか?
    コネクティングルームはございません。隣同士のお部屋のリクエストは承っております。
    なお、お部屋は当日のご案内となります。あらかじめご了承くださいませ。
  • 客室に冷蔵庫はありますか?
    小型冷蔵庫を全室にご用意しております。サイズは、幅29cm・高さ32cm・奥行20cm・20L容量です。冷凍機能はございません。
  • 部屋でインターネットは利用できますか?
    全館Wi-Fiを完備しております。

マイルについて

  • 支払いにJALカードを使用した場合、マイルはたまりますか?
    ホテルでご精算いただく際に、JALカードでお支払いいただきますと、マイルがたまります。
    当ホテルは特約店です。ショッピングマイルとして通常200円につき1マイルのところ、200円につき2マイルたまります。
  • マイルがたまるプランはありますか?
    ご用意しております。
    【J-SMART】という表記があるプランでご予約いただくと、マイルがたまります。
    ※J-SMARTに続く数字が1泊あたりに積算されるマイル数です。
    ※マイルの積算には宿泊後2カ月程かかる場合がございます。

宿泊予約キャンセルについて

  • キャンセルしたいのですが、キャンセル料は発生しますか?
    通常、個人でご予約のお客様につきましては、前日キャンセルは20%、当日キャンセル80%、ご連絡がない場合は100%のキャンセル料を申し受けます。
    ただし、ご予約の旅行会社、インターネットサイトまたはプランによりキャンセル規定が異なる場合がございます。
    15名様以上の団体のお客様につきましてはお問い合わせください。

お子様について

  • 子供は添寝で泊まれますか?追加代金はかかりますか?
    小学生までのお子様は、大人1名様につき1名様まで添い寝(無料)でご宿泊いただけます。添い寝のお子様が朝食を召し上がる場合、6~12歳のお子様は朝食代として1,350円(消費税・サービス料込)いただきます。
  • ベビーベッドやベッドガードはありますか?
    ございます。数に限りがございますので、ご予約後にお電話またはメールでご依頼ください。
    なお、安全上の理由により、ベビーベッドは24カ月まで、ベッドガードは18~60カ月のお子様が対象とさせていただきます。
  • おむつ替えや授乳ができる場所はありますか?
    2階に多機能トイレをご用意しております。おむつ替えや授乳の際にもご利用ください。
  • ベビーカーの貸出はありますか?
    貸出ベビーカーのご用意はございません。
  • 子ども用のアメニティはありますか?
    キッズアメニティ(スリッパ、歯ブラシ、ボディスポンジ)をチェックイン時にお渡ししております。
  • 子ども用の貸し出し備品はありますか?
    お子さまと快適にご宿泊いただけるよう、以下の備品をご用意しております。
    ベビーベッド(24カ月まで)、ベッドガード(18~60カ月)、使用済みおむつボックス、子供用補助便座、キッズステップ、バスチェア
    数に限りがございます。

レストランについて

  • 子供連れで利用できますか?
    ご利用いただけます。お子様用の食器やキッズチェアをご用意しております。
  • 予約はできますか?
    ランチ、ティータイム、ディナーはご予約可能です。電話(092-718-7544)またはオンライン予約をお受けしております。予約はこちらから
    朝食はご来店いただいた方から順番にご案内をしています。
     
  • 駐車場は利用できますか?
    当館の駐車場はご宿泊のお客様専用となっております。恐れ入りますが、近隣のコインパーキングをご利用ください。
  • 朝食は宿泊客以外も利用できますか?
    ご利用いただけます。
    大 人 2,700円(消費税・サービス料込) 6~12歳 1,350円(消費税・サービス料込)
    ※0~5歳のお子様は無料でご利用いただけます。
  • JALクーポンで精算はできますか?
    ご利用いただけます。他のご優待との併用やレストランマイルの付与は出来かねます。
  • 記念日で利用したいのですがケーキの用意はしてもらえますか?
    ご予算やメッセージ等、ご希望をレストランスタッフまでご相談ください。
  • 個室はありますか?
    24名様までご利用いただける個室がございます。個室貸切の場合は室料として6,000円(消費税込)を頂戴しております。
  • 駐輪場はありますか?
    レストラン横にスペースを準備しております。ご利用の際はスタッフへお申し付けください。
  • テイクアウトはできますか?
    ケーキなどのテイクアウトは行っておりません。
  • 貸し切りは可能ですか?
    40名様から可能でございます。
     

施設・サービスについて

  • 車いすの貸し出しはありますか?
    館内のみでご利用いただける、貸出用の車いすをご用意しております。ご利用希望の場合は、事前にご予約ください。
  • 自動販売機や製氷機はありますか?
    自動販売機はございませんが、2階にキャッシュレス対応の「無人コンビニ」がございます。
    製氷機も「無人コンビニ」内に設置しております。

     
  • コインランドリーはありますか?
    2階にランドリーコーナーがございます。洗濯機3台・乾燥機3台を完備しております。
    稼働状況は、 客室のテレビにて確認が可能でございます。
  • 宅配サービスはありますか?
    ヤマト運輸の宅急便のみフロントにて承っております。お荷物の梱包資材(有料)も扱っておりますので、フロントスタッフへお申し付けください。
  • ルームサービスはありますか?
    ルームサービスは行っておりません。1階Cafe Contrail(カフェ コントレイル)をご利用くださいませ。
  • ウーバーイーツなどのフードデリバリーサービスは呼んでも大丈夫でしょうか?
    基本的にホテルは関与いたしません。お客様自身でお呼びいただき、お受け取りは1階でお願いいたします。なお、セキュリティー上、配達員がお部屋へ伺う行為はお断りさせていただいております。
  • 大浴場はありますか?
    大浴場は備えておりません。客室の浴室をご利用ください。
  • 盲導犬、介助犬、ペットは連れて泊まれますか?
    盲導犬、介助犬のご入室は可能ですが、事前にお知らせいただけますと幸いです。盲導犬、介助犬以外の、ペット連れでのご宿泊はご遠慮ください。
  • 外貨両替はできますか?
    2階ロビーに外貨両替機を設置しておりますので、ご利用ください。
  • 電子レンジはありますか?
    電子レンジは2階「無人コンビニ」内に設置しております。
  • ランドリーサービスはありますか?
    フロントにて承っております。朝10:00までにお預かりしました衣類は、当日18:00以降ご返却いたします。なお、日曜日、祝日、お盆、年末年始などはお取り扱いしておりません。客室に備え付けの伝票とランドリーバッグをご利用ください。
  • マッサージサービスはありますか?
    提携のマッサージサービスがございます。
     

アクセス・駐車場について

  • ホテルの最寄駅はどこですか?
    福岡市営地下鉄空港線「赤坂」駅が最寄駅でございます。(3番出口より徒歩1分) 
    なお、お荷物がある場合はエレベーターのある6番出口が便利です。
  • 駐車場はどの大きさまで駐車可能でしょうか?
    適用車サイズは、下記の通りでございます。

    【標準車パレット】(18台) 全長5.3m 全幅2.05m 全高2.0m
    【電気自動車対応パレット】(8台) 全長5.2m 全幅1.95m  全高2.0m

    特殊なお車の入庫はお断りさせていただいております。近隣の駐車場をご利用ください。
     
  • 滞在中の車の出し入れはできますか?
    一度入庫をしていただければ、何度でも入出庫可能です。入出庫の際には、ご到着時にお渡しします駐車券が必要となりますのでお持ちください。
    なお、夜間(0:00~6:00)の入出庫は、基本お受けしておりません。あらかじめご了承くださいませ。
  • 身障者用の駐車場はありますか?
    立体駐車場とは別に、平面式駐車場を1台分ご用意しております。

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